Hitta dina svar med SYV-Kim

SYV-Kim är en chatbot som hjälper dig med dina frågor om vuxenutbildningen. Du kan ställa frågor till Kim dygnet runt då det är en robot som ger dig svaren.

Du kan få svar på till exempel ansökan, antagning, kurser och utbildningar. I chatten blir det inga köer eller väntetider, Kim ger dig svar direkt.

För att starta i gång chatten

Klicka på SYV-Kim nere till höger på sidan. SYV-Kim kommer att presentera sig för dig och be dig ställa din fråga.

Hur ställer man frågor till SYV-Kim?

Dags att chatta med Kim. Det viktigaste är att du skriver din text som en fråga eller att det tydligt framgår VAD du vill ha hjälp med.

• Skriv din fråga kortfattat men tydligt, inte långa meningar.
• Om du råkat stava eller formulera dig lite fel försöker Kim förstå vad du menar genom att ställa en fråga tillbaka.
• Får du inte rätt svar, försök att ställa om samma fråga men med ett annat ord.
• Kan inte SYV-Kim svara på en fråga ber den dig vanligtvis kontakta kommunens kundcenter.

Viktigt att tänka på

Ditt meddelande ska inte innehålla några personuppgifter, hälsoinformation eller andra känsliga uppgifter.

Här kan du läsa hur arbetsmarknadsförvaltningen behandlar dina personuppgifter.

Exempel på hur Kim svarar på en fråga

Nedan ser du ett exempel på hur Kim svara på en fråga om ansök.

När du skrivit din fråga ansök kommer Kim att ta fram ett antal förslag på vad eller vart du kan göra en ansökan. Vuxenutbildningen är ett av alternativen som du kan klicka på och du kan nu välja inom vilket område du vill göra en ansökan.

Hur fungerar SYV-Kim

SYV-Kim är en så kallad chatbot eller dialogrobot som bygger på artificiell intelligens (AI). Tekniken innebär att programvaran undersöker text och språk som du skriver i chatten och matchar det mot den kunskap som SYV-Kim är tränad på. När Kim har förstått vad användaren vill ha hjälp med så hämtas ett färdigställt svar som Vuxenutbildingen har kvalitetssäkrat. Kim lär sig mer och mer för varje dag. Ju fler frågor desto snabbare inlärning. Medarbetarna på vuxenutbildningen undersöker Kims svar och rättar fel och förbättrar svaren.

SYV-Kim används av flera andra kommuner i Sverige och Norge. Tillsammans bidrar vi till utvecklingen av tjänsten, och kan dra nytta av varandras förbättringsförslag. Namnet Kim står för "Kommunen Informerar Medborgaren".

Integritet

SYV-Kim är en tjänst från företaget Softronic. Viss information från din chatt lagras, men mycket krypteras, anonymiseras eller raderas.

Läs mer här: https://www.softronic.se/integritet-for-anvandning-av-kommun-kim/ Länk till annan webbplats.